《全球贸易方志》专访:韩小红：美女医学博士和她的会所梦

韩小红：美女医学博士和她的会所梦

文=朴宇

多彩的锦鲤在水中自由地游荡着。

阳光从天庭泻下，照在白色透明、又是天花板又是鱼缸的装置上面，在底下一层抬头向上看去，令人忘记烦恼，一下变得心旷神怡，安静祥和。

在奥运公园旁边，有一幢源自英国皇家建筑艺术大师的超凡设计的建筑。16米挑高中庭，鱼趣、音乐和着暖暖斜照，如水如律，如诗如歌。会员专属VIP豪华总统客房，七星级专属独立生态空间，私密中升华身心，尊崇中休养生息。慢食文化药膳宴客厅，音乐萦绕耳际，佳肴愉悦味蕾，享尽营养艺术瑰宝。在健康生活馆或聚友谈笑，或香茗独品，或会议谈判，以养生成就商务社交生活新形态……

这里汇聚了从基因检测到端粒酶技术，还有快速的血液检测设备，舒适的居住房间，科学养生配餐的餐厅……慈铭体检推出的高端业态——奥亚（以下简称：慈铭·奥亚）就在这里扎根。

这是慈铭体检掌门人韩小红又一个实现梦想的地方，也是她“问切健康禅机”之后又一个大手笔的投入。私人医生的体系建立，终身的贴身服务，定制型的健康顾问，最后一米的体检、诊治无缝解决方案，这一切，都是源于一个理念：从源头跟踪人的健康，及时发现，及时诊治，以极大地延长人的生命，提高人的生命质量。

从十年前北京第一家慈铭体检门店的开设，到如今全国连锁体系成熟发展，再到高端奥亚国际医疗会所的横空出世，韩小红每一次都是悟道般的生命感受，她的梦想就是让普世大众拥有高质量的生命，拥有健康的体魄，拥有美好的生活。

问与切：水善善上

      我有一个梦，梦想着全世界的人都能健康积极地生活着，不再为疾病所困扰。慈铭所承载的不仅仅是商业格局，更多是承担着巨大社会责任，爱生命，爱健康，成就人类长寿梦想。

——韩小红

对国内很多人来说，“私人医生”仍然是一个崭新的概念。但实际上，私人医生服务在国外早就因其私密性和个性化的专业健康管理服务一直受到各国富豪、元首等高端群体的青睐。

慈铭·奥亚是留德医学博士韩小红带领她的团队，举慈铭10年之力倾心打造的高端健康管理会所。集上医之大成，整合全球高端医疗资源，构建私人医生绿色通道，在中国医疗版图上打造了一个专属世界名流的健康管理机构。

私人医生作为健康管理者，通过长期跟踪，更全面、更细致地了解服务对象的身体状况，其最大的建设性在于“未病先防”，积极帮助受到不健康威胁，或让已呈现亚 健康状态的人保持和回复健康状态，在疾病的预防和控制上更加准确到位，因而私人医生被世界医学界公认为“健康的守门人”。

世界上最早的私人医生起源于西方王室的御医制度，后来在一些贵族中渐渐流行，因为其在健康管理中能有效地减少疾病的发生和恶化，对节省医疗和社会资源上有突出贡献，现在私人医生在西方发达国家已经有非常高的普及率。

由于起步较晚，我国的全科医生人才培养尚未形成一定规模，还不足以满足更多国人的需求。 直到今天，私人医生在我国仍然只是少数人才能享有的特权。

秉承上医治未病的核心理念，慈铭•奥亚主张对生命赋予最崇高的尊重。

在这家专注于全新健康管理模式的高端会所里，汇聚了国内外极高级别的专家及技术资源。在其开设的“999 足金健康管理”体系中，会员可安享以“私人医生”服务领衔的九大会员权益，如深度体检、无限次门诊、24 小时咨询、会所调养、就医转诊和上门服务等，并为每位会员提供针对性的健康管理方案和完备的医学中心。

会所引进风淋净化设备，实现无尘净化标准，国内流水线较长的西门子实验室全自动解决方案，能同时进行生物化学检测和免疫学检测，检测结果更科学更精准。更有64排的螺旋CT和1.5T的核磁共振设备大大提高了临床诊断水平。

除了依托自身的力量，奥亚还与国际医疗机构以及国内的众多知名三甲医院、涉外医院、金融保险等医疗相关组织达成合作，联手启动中美、中日、中韩等远程医疗，为会员开通了优秀的医疗资源的绿色通道。

慈铭•奥亚秉承“上医治未病”的预防观念，联合美国库珀诊所（CooperClinic）、国际全球救援组织等国际医疗机构以及国内三甲医院、涉外医院、金融保险等相关医疗组织，荟萃中外专家，为国内富人阶层及家庭提供全方位的私人健康管理服务。

美国著名的预防医学专家肯尼思•库铂，长期担任美国总统布什的私人医生，同时他也是库铂有氧运动中心创始人。不同于大多数以治病救人为目的的诊所，库铂诊所是一家“治未病”的机构，通过让人做12 分钟跑等有氧运动，探察人体中可能存在的病变或亚健康状态，并提醒人们及时治疗。

如今，因为做有氧运动和相关检查而发现心脏疾病早期迹象，并得到及时治疗的人已经超过10 万。现在，库铂根据自己行医30 多年的经验，总结出系统权威的健康管理经验将通过慈铭奥亚服务中国人。

作为以“医疗+会所”的国内健康管理养护中心，慈铭•奥亚不仅推出了健康管理方案，深度体检、医疗旅游、就医转诊等产品，更为客户带来提升生活品味和财富管理鉴赏力的高端精神产品，只有在物质上和精神上都富足的人，只有在身心都保持健康活力、平衡和谐的人，才能进入真正的富人阶层，这需要慈铭•奥亚的引导和提升。在具体的服务模式上，慈铭•奥亚不仅仅限于私人医生服务，它还向具有一定财富水平的人群提供一对一的个性化服务，帮助富人阶层及家人在面对慢病威胁和预防方面进行有针对性的解决方案，以便更好地管理他们的心健康，给他们带来更珍贵、更有价值的财富。

禅与机：顺势而为

韩 小红认为，从社会发展趋势来看，社区诊所、私人医生应是社区保健服务的主要提供者，然而，目前我国医疗资源配置不合理，在同一城市里，往往高水平的医生和 医疗技术设备大都集中在为数不多的几所大医院里，而与此同时，我们的社区医院却因人力、技术的起点不高，常常引发病人的不信任。这样做的结果是：病人不断 地拥向大医院，还要排队等候，而病人获得的却只是暂时的治疗，医院根本没有精力、也不可能对病人的一生健康予以全面关注与管理，而这个服务的空缺正是社区 诊所、私人医生所应该填补的。

 “国 内的私人医生之所以不像发达国家那样普及，还因为中国培养的全科医生非常少。我们国家的医学院校几乎没有开设全科医疗系，导致整个社会保健人才奇缺，无法 向社会提供高质量的保健服务。在中国的医疗体系当中实际上没有私人医生的专业培训，医院的专家越学越专，越学越精，只是在某一个医学领域很权威。我从事医 疗工作很多年，一直在考虑怎么能够让这些查出问题的病人能在短期内得到全面妥善解决。” 韩小红说。

在这家专注于全新健康管理模式的高端会所里，汇聚了国内外极高级别的专家及技术资源，在其开设的“999 足金健康管理”体系中，会员可安享以“私人医生”服务领衔的九大会员权益，如深度体检、无限次门诊、24 小时咨询、会所调养、就医转诊和上门服务等，更有中外国际心血管专家、心理专家、运动专家和营养专家等私人医生团队全程为会员量身定制个人健康管理方案，成就私密、专业、系统、长效的健康管理服务。

“会 员有自己的私人医生和私人医生助理来为其服务，但是他们仅仅是一个沟通、协调、整合资源的角色。在他们的后台，有慈铭自己的团队，三甲医院医生的团队，以及国际医疗团队来支撑。这三个团队都是慈铭的资源。慈铭的资源就是长期、无偿的为会员提供优质的服务。只要成为我们的会员，这三个梯队都可以随时为你所 用，随时可以咨询个人问题。而私人医生其实更像是一个理财顾问，他们先成为你的朋友，了解你的状况，不断地跟踪、督促你的问题，然后给你提出解决方案，同 时跟后台的医疗管理团队进行沟通和嫁接。我们做的是体检以后和住院之前，医院不做的那一段。这便是慈铭私人医生的商业运营模式。”

作为这个领域的开拓者，韩小红说，她一直在思索。慈铭“医疗+会所”管理模式是她花了四、五年的时间想出来并创建起来的，也是她成就个人和企业梦想的开始。“如今，会所已经开始为来自全国各地的会员提供服务。未来十年，我相信，我和我的团队一定会将这个会所梦变成服务更多中国乃至全球财富精英名流的健康理想国。”

死与生：参悟未来

医疗行业一般需要50年才能打造一个品牌，我们依靠10年的时间打造出了慈铭这样一个诚信、务实、专业的健康体检品牌，而未来将逐步向发达国家的体检水平看齐，打造拥有国际水准的专业健康管理高端品牌。

——韩小红

“体检让德国的人均寿命增长了20岁。”韩小红在德国攻读博士学位时，也听德国卫生部部长说过这样一句话。

韩小红决心在中国走出一条体检之路。“搞一个体检中心，把人们的健康档案存储记录下来，把治疗前移，以预防为主。”2002年3月28日， 没有管理经验的韩小红在北京开了第一家慈铭健康体检机构。艰辛的创业之路由此开始。第二家店开张赶上非典爆发，第三家店开业 一场大火将刚装修好的店烧得一片狼藉……第五家店开业后，韩小红去韩国考察，却在当地医院查出自己患胃癌，所幸还是早期。韩小红感慨道：“我自己就是体检 的受益者。”

就在公司慢慢走出险地，步入坦途并展现出勃勃生机的时候，在她的体检医院里，父亲被诊断出癌症晚期。“如果生命只剩下三年的时间，我要陪着父亲走好最后一程，让他安详地度过余年；把公司经营管理梳理清晰，让丈夫好好经营；把女儿养大，把她培养成一个有价值的孩子。”

心 中的牵挂和爱，让小红暂时放下了自己的病痛，医生的职业让她更清晰地认知到生命的脆弱和有限。她是那种拿得起、放得下的人，除了配合医院的治疗，她把办公 室搬进了病房，在病床上很快地处理公司各种事务，把更多的精力投入到陪护给予自己生命的父亲和自己孕育生命的女儿身上。

接下来三年，她如约完成了这三件大事：父亲走的时候很安静很安详；女儿像一转眼间长大了，不仅学业骄人，还出版了一部二十几万字的小说；到2010年，慈铭集团全国各地已有连锁机构45家，是亚洲规模较大的专业化健康体检连锁集团。

在 这段时间里，很少有人提及她的病情，好像忘记了她是癌症患者。除了她满面春风的笑容之外，人们对她的认识，是她领导下的企业的飞快发展，以及她作为一个企 业家和管理者的形象。慈铭除了获得投资公司的青睐外，不断加深与中国平安等国内外的保险集团进行合作，并着手筹措上市的计划。“后来我有了这样的判断，病 人是不痛苦的，痛苦的是他的亲人和家人，真正爱他的人。”韩小红说，创业过程中，经历了这么多难受，也没有父亲的离开对她打击那么大。这些痛苦的遭遇，使 小红刚强的性格中注入了更多坚韧力量。

韩小红自己的体检都是在别的医院做的，她跑遍了北京的各大医院，也利用赴日、韩考察的机会体验当地医疗机构体检。“在韩国亲自体验的时候并没有什么特别的感觉，我甚至认为2000美金的体检费用并不值得，”但拿到体检报告以后，作为一个内行人，她深深地被这份体检报告的完整性折服了。“首先体检内容设置合理，针对实际状况设置体检项目；关键是体检报告通俗易懂，通俗化、大众化。”

“做 一份大众能看得懂的体检报告，这需要的是多年的积累。因为整份报告都是靠计算机系统词条打出来的，靠大量的数据库建构出来的。每个医生都是个性化的，“他 可以写高血压或者血压高，但是在慈铭大家不用一个方案来写的话，后台进行计算机软件统计的时候就会出现问题。所以，为了软件的汇总分析报告，要对每一个医 生重新进行词语的培训，用慈铭的语言去表述，这对于已经干了几十年的专家来说也是一个挑战。”发掘通俗易懂的词条，并不断对后台数据库进行更新、积累——这需要长时间的积累。

日本是最早为国民做体检的国家，到现在已有65年的历史，仅东京一个城市就有体检机构1000多家。“日本的医疗做得最好，全世界都在学习日本的经验。我每年都要带领各个管理层去日本考察，就是去人家的医院参观学习。”

“我 在日本也体检过，房间不大，大家坐在一起等，放着悠扬的音乐，但非常安静。”韩小红认为，设备先进、服务好，这些优势都是表面的，高水平的、人性化的流程 管理才是其核心竞争力。“日本医院都区分污染区和非污染区，包括个人使用的卫生间也是两个，客户在注射药物前使用非污染区的卫生间，注射药物后使用污染区 的卫生间。仅仅是这样一个区分对管理的要求就是一系列的，比如对客户的提示，对清洁工具的区分，对污物处理的区分。”

“我深切地感受到国外的体检做得有多成熟，而国内目前的体检水平与他们的距离有多大,也看到了我们下一步要走的道路——开拓高端市场。”

发展高端市场，不仅仅因为市场有需求，也是顺应国家对民营医疗机构的定位。

“国家对民营医疗机构的定位是高端，满足少数经济条件较好的人的需求。但实际上民营医疗机构至今也没有响当当的高端品牌，我们在开拓高端市场的路上已经摸索了三四年，创办一所综合性高端医院是我们作为行业领导者必须要走的探索之路。”

韩小红说，慈铭开创的“医疗+会所”模式并非简单的定制健康管理，而是涵盖亚健康、心脑血管、高血压、糖尿病、骨关节、口腔、心理保健、营养平衡、男（女）性保健的九大健康管理方案，为会员提供24小时咨询，从深度体检到无限次门诊，从会所调养到上门服务，从医疗紧急救援到远程健康监控，尊贵的会员将享受到汇集中医国粹和西医精华的系列养生服务。

“医疗+会所”和“终身保健养生服务”的推出无异于颠覆了国人对传统私人医生服务的认识。慈铭奥亚集中医国粹和西医精华，拥有国际医疗检测设备和全新服务理念的中国式私人医生服务，成为中国较出名的医疗保健机构。

“我 们所推行的私人医生理念，是强调人们日常的养生感受。”韩小红说，“终身医疗服务，意味着会员可以随时随地的享受优质医疗保健和养生服务，我们的服务将让 受服务者生活得更有尊严，生活得更加舒适。生活质量的提高是蕴涵在健康快乐的人生态度和随时随地尊享顶级养生服务中的。”

正如韩小红所说：“我自己就是慈铭健康管理机构最有说服力的代言人！”

她用自己最美丽的绽放，不仅仅构建起了亚洲规模较大的健康管理机构，也诠释了梦想和信念的能量，能创造出生命最璀璨的魅力。