武汉公司举办护士客服服务礼仪演讲比赛

　　伴随着春天的来临， 2012年的工作序幕已经拉开。一个月前武汉公司全体员工赴厦门双飞四日游,在这短暂却充实的四天里，不仅仅让我们亲临了一个海港城市的瑰丽多姿，还让我们真切的感受了服务行业最可贵的态度。

　　为了让大家共享此次厦门之行体验服务的感受，武汉公司在2月27日特意组织了一次特殊意义的演讲比赛——护士客服服务礼仪演讲比赛。

　　比赛中过程中，选手们激情的演讲和对于服务细节的体验分享都深深的打动了在场的每一个人，我们时不时就会听到这样的感慨：飞机上美丽的空姐，他们亲切的笑容与温和的语气一下子打消了我第一次坐飞机的紧张心情……入住这几天，每天房间都是打扫的干干净净的，让人感觉很舒服。有时在走廊里看见保洁阿姨，她们总是会主动与你打招呼……

　　除了演讲环节，比赛中还设置了问答环节，对于《护士/客服100问》进行回顾。选手们准确的回答，让现场时而响起一片掌声。

　　最终12名参赛选手中，汉口分院客服文丽娟脱颖而出，以其最热情的微笑、最标准的服务礼仪、最深情的演讲打动了所有评委，实至名归获得了本次大赛的最佳风采奖。武昌分院的护士李晶更是幽默风趣，赢得了全场最多的笑声和互动，颇具培训公司专业讲师的风采，就连销售部的领导都大加赞叹她的口才，并声称可以和营销人员PK。

　　此次演讲比赛不仅是全员交流、分享的平台，更是让所有护士与客服们有了一次展现自我的机会，从演讲幻灯片PPT的制作到普通话的训练，到演讲着装的精心准备，无不体现着大家对此视活动的重视，更是一个提高自己完善自己的机会。

　　厦门之行不仅是给我们放松度假，更是一次体验服务、学习的机会。本次演讲比赛不仅仅是为了分享厦门之行的心得，更是希望通过选手的感悟将服务的理念传播给身边的每一个人。用心服务，心情会为之波动。用心服务，心声也会同唱。用心服务，客户就会感到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感，信任感，会为我们的服务竖起大拇指。

　　演讲比赛在激烈、兴奋中圆满结束，这将翻开武汉公司2012年护士客服服务的新篇章。一定会给我们全年4000万的目标做出最有力的服务保障。