人民网——韩小红:公益不需要刻意

姓名：韩小红

职业：健康产业创业家

性别：女

年龄：保密

微博龄：快两年啦

微信龄：半年多啦，新人一枚

微博粉丝数：104.6万

最关注哪类博文：国家产业政策动态、时事政治热点等

最关注那个微博：没有特别的关注

微博的挑战蛮大的

问：你开微博多久了？

我玩微博没多久，也就是一年多。开微博是因为新浪名人堂真诚的邀请，很热心的教我怎么用微博；在这个过程中也初步理解了微博作为自媒体的意义，我也是企业形象代言人，既然人家新浪能够找上门来提供服务，开微博就义不容辞了。

问：微博好玩吗？有用吗？

我们是服务行业，微博能第一时间反应我们体检一线发生的事情，能够让管理者比较快地掌握信息。但是微博是双刃剑，人民网舆情监测室给我们公司提供的舆情监测服务，有很大比例也是对微博信息的归纳和分析，每天给我们提供很多关于我们公司的微博信息。在这种模式之下，微博和舆情监测的结合成了一种管理工具。但是，微博上说话挺自由的，有些人特别自我，不负责任，想说什么说什么，所以也会给他的读者带来误导，为了纠正这些误导，企业还是会付出精力和成本。微博是双刃剑，但是新时代的东西你必须跟着来，学会使用微博，这也是我们必须成长的过程，对我个人来说挑战还是蛮大的，我还是比较传统的，一遇见这种新技术就“头大”，但我对新事物还是很感兴趣的，我开设微博的初衷之一就是想搞明白微博到底是个什么东西。

微信，我更喜欢用

我对微信的喜欢，是因为它特别方便，是一种很好的沟通工具，想说你就说，不想说也可以，都保存在那。不同的微信群就是个不同的组织。我的管理团队大概有七八个群，下面各个层面也都有自己的群，人力资源有人力资源的群，市场有市场的群，决策层有一个指令很快就传递下去了，效率非常高。包括我们下面的医疗机构也都有相应的群，用于运营和客户服务，比如明天将要来多少客人，为他们提供什么样的服务，都可以通过微信群来沟通。微信群的功能尽管不能取代面对面的会议，但是可以做到信息迅速的传递。微信成了我们非常方便的管理工具。

如果让我评价微信的话，它正向的东西很多，因为微信里都是你认识的人，是熟人网络，所以这里面负面的和不负责任的东西少，相反，微信里面如果有人遇到了什么问题，群里的人都会去积极地帮助他，是挺正能量的东西。微博不是这样的，微博里面负向的东西多。

百万粉丝，有点儿压力

问：负面的东西多？为什么会这样说，在微博里受过 “刺激”？

我还真没有啥，无非就是有些学术争论，我看了那些名人的微博，有极少数不理性的评论，我觉得也在合理范围之内吧。跟那些大V比，我觉得我这事就太小了，我没受任何伤害。（笑）

问：像任志强、潘石屹那种“找骂”路线，你什么感觉？

（笑）跟他们比，我的微博是阳春白雪型的，几乎没有人对我有什么负面的评价。大家性格不一样，我发表的东西也都是严谨、有亲和力的，有不同的意见也会理性地应对、真诚地沟通，所以还真没有那种针锋相对去“惹气”的微博。

问：你在微博上跟哪些大V互动最多呢？特别看重哪几个微博，任志强？

没有特别固定地和哪些人互动，他们谈经济话题比较多，我基本上都是聊一些健康理念。但是有些事情会招呼他们来互动。比如任志强、徐小平、王利芬，这几位号比较大，这样的人互动一下影响比较大，有些公益的事情大家喜欢互动。我这次参与王利芬与江苏卫视搞的《赢在中国蓝天碧水间》的活动，是一个为环保项目捐款的项目，得到了这些微博好友的支持，转发评论数能有上万条。大家觉得有价值的公益的事情，就会很自觉的互相帮忙转发。

问：作为大V，压力大吗？

随着粉丝数的增加，特别是到了一百万以后，还是会有一点压力的，大家对你的关注度很高，你的言论也要更加严谨、更加负责。

问：从业务的角度来看，微博对扩展人际关系有帮助吗？

微博最大的意义在于拉近了我和大家的距离，便于我更直接的了解人们对健康服务的需求。当然这里面也包括来自同行的专业指导意见，很多国内国外的行业伙伴会@我或者私信我，交流意见或者约谈合作。

公益不需要刻意

问：人的性格决定微博的性格，作为一个有亲和力的领导者，微博公益一定是你热衷的主题。有哪个微博公益案例做得比较“得意”吗？

“每天走路一小时”可以算一个。运动和锻炼是我们的主题，就是想用一个简便的方法。那个时候我们也在倡议“长走”。我们公司内部每年也都会有“长走”活动，已经举办了三届。男的25公里，女的18公里，年龄大的11公里，在平谷国际徒步大道和怀柔白河峡谷都举办过活动。在微博上，我们也大力倡导“每天走路一小时”，从评论数上看反响还是很大的。奥运森林公园里面的很多“长走族”、“夜跑族”都积极响应了我们的微博倡议。在微博上倡导“每天走路一小时”也受了“地球关灯一小时”的影响，最主要的目的还是唤醒，唤醒大家的健康意识。这个也不能算是什么“得意”的创意，类似“长走”这种理念，早在社会普及之前我们都已经很清楚了，我们一直把这些理念当成真理，我们要做的就是把这些告诉大家。 我们做的事业其实本身可以说是一种“公益商业” ，健康本身就是最大的公益。公益其实是一种自然而然的事情，我不会去刻意“为公益而公益“。通过我们十年的坚持，社会上很多公司把健康体检当成了给员工的一项基本福利，我觉得这是我们对社会最大的贡献，我很自豪！

借助微博参政议政

问：从一个北京市政协委员的角度，你是怎么看待微博和微信的呢？

我在政协的提案基本上都是跟民营医疗机构发展有关的，因为相对来说民营医疗机构被束缚得还是比较厉害的。从设备管理、人才引进到资质审批、选址规范、数据信息化管理等等，我每年都会提。前几年主要是把自己想到的问题在政协会上反映，现在也在利用微博在网上征集民意，寻求一些好的观点和想法。微博上的网友大部分都很支持健康事业的发展，当然也有一些网友对民营医疗机构的发展提出了意见，总体上看微博网友的意见还都是客观中肯的，对于我参政议政非常有帮助。

微博上还有很多我们的客户对我们表示感谢，这种来自客户的感谢很多，不仅仅是发现了早期癌症那种病人，很多是查出心脏、心脑血管等慢性病的患者，那是一种发自内心的感谢。从某种意义上来讲，我们健康体检是“救命不治病”的行业，医院是“治病不救命”的行业，其实我不会特别地去关注大家的感谢，也不是希望大家都来感谢我们，但是这些诚挚的感谢会是我们发展的动力，让我感觉到我们事业的价值。除了网络之外，我其实更看重一些客人手写的感谢信，在这种人人都用电脑打字的年代，能亲笔给你写很长的一封感谢信已经很难得了，还有的患者写了书法条幅送过来，你也不认识他，他也不要求认识你，这种褒奖真的很有价值。应该说，这不是感谢我自己，而是我们整个的服务链条给客人带来的一种感受。

 最后再说几句，由于我是做健康产业的，所以我对微博带给人们的健康问题也很关注。“微博控”们，追求时尚的同时不应该忽略了健康！以下几点，我建议网民多加注意：

对于微博，关注应有度，不可使之影响工作，在关注微博的时候，更要关注眼睛的健康。

不可以长时间地使用微博，使用微博时不要长时间地保持一个状态，每超过二十分钟的时候，应该停下来休息一下，或者喝一杯水补充水分。当脸部或者手指有不适感的时候，应及早就医。

在睡前不可把时间全部用在玩微博上，同时在睡前要关闭微博，给大脑一个明确的提示：微博已经关了，从而最大可能降低微博对睡眠的影响。

平日应该多到户外活动，不要因为上网刷微博把自己局限在室内伤害了身体健康。

【嘉宾简历】

韩小红

北京慈铭健康体检连锁机构总裁。北京市消费者协会慈铭大众医疗健康消费教育学校校长、卫生部《健康体检服务管理办法》专家委员会委员、中国医师协会医师健康管理与健康保险专业委员会委员、中国留学生创业全国理事会理事。（记者张川）

原文链接：http://51fayan.people.com.cn/n/2013/0828/c172459-22724772-3.html